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與高人為伍 與智者同行 借外力練內功不斷發展

十八大以來,習主席帶領全國人民繼續深化改革,擴大開放,結構性改革、供給側改革不斷深入,改革進入深水區。監理行業經過了三十多年發展,正在面臨一場巨大的變革,不管是企業還是個人,都不可避免的卷入了這場激流涌動的改革浪潮中。2017年,《國務院辦公廳印發了關于促進建筑業持續健康發展的意見》、住房和城鄉建設部印發了《關于促進工程監理行業轉型升級創新發展意見》。國家和行業主管部門號召有條件的監理企業進行轉型升級,開展全過程咨詢的試點工作。工程建設全過程工程咨詢,是技術咨詢和管理咨詢綜合,它是一種更科學的項目管理組織模式,其優點是整合了過去碎片化管理,有利于降低管理成本、提高工作效率,提高服務質量。是監理企業發展的努力方向。但是轉型并不容易,不是一蹴而就的。監理企業要摸清自己企業的底數,根據企業自身的實際,不斷提升服務水平,拓展服務渠道,分階段制定適合自己的轉型升級的發展規劃?!?/span>

河北方舟工程項目管理有限公司成立于1997年,注冊資金6000萬,率先在省內取得工程監理綜合(甲)資質。在崗員工1400人,年合同額超兩億、收費穩步增長,綜合實力河北省名列前茅。方舟著眼于“立足河北、走向全國、面向世界”的發展戰略,近年來,方舟“不忘初心,回歸全過程監理;牢記使命,專注專業化、智能化服務”,在監理企業創新發展的道路上不斷探索,與兄弟企業一道推進工程咨詢行業轉型升級。在轉型升級的過程中,我公司與高人為伍,與智者同行,結合自己的發展實際,借外力練內功不斷發展。一方面通過與五十強地產及一些大的投資集團的合作,讓高標準市場需求促進公司發展;通過與全國先進的監理(咨詢)企業不斷交流,尋找差距,努力實現學來的先進技術及管理經驗的本土化運用,在穩步發展的同時,積極探索轉型升級之路。

一、向五十強地產等大的投資集團學管理

在于萬科的合作過程中,在共同創造精品工程的過程中,我們親自體會到精細化管理帶來的成效。

在質量管理方面,我們提高了對一線員工的工作標準,制定《標準化手冊》,要求他們在工藝質量監理的精字上下功夫、做文章,從注重策劃、強化教育、過程管控、樣板引路等方面開展精品創優工作。以質量至上為依托,整治質量通病,維護規程、規范和技術文件嚴肅性,嚴格施工技術管理、計量管理;通過質量專項檢查、質量問題分析會,來實現質量過程控制,源頭上抓好質量;通過曝光質量處罰信息和工藝質量亮點,來引導正確的質量意識;通過整頓質量管理資料,對工程實體進行跟蹤,補足管理短板。質量性細化監理,得到了社會和政府主管部門的認可,我們每年都被評為先進監理企業。

在進度管理方面,我們也嘗到了日式工期表、穿插提效的運用帶來的統籌管理的便捷:將各專業集合匯總,囊括項目概況、設備進出場、主體施工裝修計劃及人工需求等信息,更加精細化,工期表現更直觀、邏輯關系更明確。能夠反應項目全周期參建各方的策劃、實施過程;可以以關鍵線路為參照,明確各工序間的邏輯關系(關鍵線路不同時期存在變化);從微觀到宏觀,清晰的描述項目建設每個時間段的重點工作內容;具體體現在:第一:精細化:精細化到天、到樓層的工期計劃,每日早午會對工期進行檢查。第二:操作性強:前期策劃細致,計劃上墻,節點清晰明了,各參建單位有針對性的制定排產及施工計劃。第三:多維度的工期策劃:各類計劃統一出口,綜合性強。日式工期表的推廣運用,讓我們的進度控制工作落到了實處,讓委托方感受到我們監理的存在不可缺少。

在成本控制方面,我們吸收了萬科全過程、全方位的成本控制。具體的做法有:指導確定準確合理的目標成本;以數據為語言,展現公司費用的浪費情況;激發領導層、全員的成本意識;清楚了解成本構成,做到“心里有數”;推動各部門提高專業能力、加強計劃管理。

我們吸收運用到監管的其他項目當中,為業主出謀劃策,提供管理上的增值服務,深受合作方的好評,為我們贏得了口碑和實實在在的經營成果,回頭客越來越多。

在安全管理方面,我們學到了萬科的安全精益管理模式:安全精益導視圖的運用,實現安全管理可視化,提高工人安全意識;實現人人懂安全、人人檢查安全的氛圍;提升項目安全常態化管理水平。

2018年河北省組織千人觀摩團,分享萬科項目安全管理的措施和成效,整個工地見不到一片裸露的黃土地面;工人們忙而不亂,各司其職,井然有序;步入工地現場的每一個人都能清楚了解到危險源的存在點和防范注意事項。

地產方的“飛檢”制度,我們不僅參與其中承接他們的第三方檢測評估業務,還學以致用,在公司內部成立了巡導評估中心,對全國各地的項目進行不定期、不通知式的巡導檢查,實施“抓兩頭、帶中間,獎罰管理”。

在服務五十強地產的過程中,讓我們更加清晰的了解到客戶的需求,不斷發現自身的不足,從而不斷提升我們的服務水平。在追求“被客戶依賴”的路上,需要我們切切實實的為他們做一些事情,解決他們的需求“痛點”。

二、走出去,“找老師”,交流學習找方向,積極探索轉型升級新模式 

2017年至今我們積極派人參加各層級組織的培訓交流活動,走訪參觀了多家全國知名監理、咨詢企業 ,如上海建科、重慶賽迪、浙江江南、林同棪咨詢、成都晨越、北京方圓、山西華春、浙江五洲、寧波高專、深圳大尚等,他們在轉型升級的路上“八仙過海各顯神通”,都取得了不菲的成績。今年8月,我們還在雄安牽頭組織召開了主題為“工程咨詢行業改革創新”的雄安高峰論壇、創立“雄安大講堂”舉辦了工程咨詢企業全過程工程咨詢聯合實訓班,舉辦轉型升級探討交流系列活動,全國十幾家企業參加交流,上海建科和浙江五洲還分享了他們咨詢項目的實際案例。

咨詢業務和傳統監理業務相比,屬于智力密集型業務,對高端人才的需求很高,對企業的技術實力、后臺支持實力的要求也很高,監理企業應該沉下心來,吸納人才、練好內功。前有車后有轍,我們在將學來的先進技術及管理經驗的本土化運用上下功夫,積極探索適合自己的發展道路。

1、探索全產業鏈監理

近年來,從國家層面都在大力推廣全過程咨詢,并在一些地區進行了試點。最近,一個新的概念提出來并被多次強化,那就是全過程監理。工程建設的全生命周期:從投資決策,初步設計,深化設計,招投標,施工階段及后期保修維護,各個階段都需要監理,監理就是監督管理,本著為業主負責的態度,在工程建設的各個階段,向業主提供專業化的服務,隨時向業主反饋過程信息和決策建議。在全過程咨詢發展過程中,建筑師負責制、咨詢工程師主導等等概念相繼產生,所有這些現象說明,從上層設計也沒有一個成熟的思路,從上到下,都在探索。那么,不忘初心,回歸傳統監理的本位,全過程監理不失為一條可供選擇的出路。

2、安全監理智能化

首先說安全監理,再說智能化?,F在,相關行業和政府人士有一個很強的呼聲,就是取消監理。究竟監理能不能取消,這很難說,即便取消監理,監理的職能是取消不了的。國家、社會要搞工程建設,工程質量和安全就要有人管,尤其是安全,事關社會穩定和政治生態,政府不能放任自流。要建設主管部門管,他們又沒有這個力量,所以,政府就需要購買民間服務,這就是我們監理的市場需求,監理不管以什么形式存在,其實質功能是取消不了的。這就是我們監理存在的必要性,也是我們業務發展的一個方向。

再說智能化,近年來,BIM技術與網絡科技的結合,使工程現場監控手段更加便捷,BIM技術的可視化,動態漫游,可模擬使工程的管控目標具有動態化、可預控性。信息網絡技術使監控信息可以遠距離傳輸,信息共享。同時輔以無人機或攝像頭、電子芯片等技術,使工程管控幾乎無死角、全過程和可追溯。當然,現在還沒有發展到這一程度,但是科技的發展為我們的工程管理指明了方向那就是智能化管理是行業發展的必然趨勢。

3、第三方評估

第三方評估是從國內大型地產商發展起來的一項新型咨詢類業務方式,從事這項服務的企業有的有監理資質,有的沒有監理資質。在傳統的三方責任主體體制下,長期固化,日久生弊,大型地產集團的高層決策者苦于不能及時準確的把握項目的管理狀態,才引入新的第三方,實際上是第四方,對原有的監理、施工、及地產方現場管理層進行管理能力的評價,配合排名加獎罰,形成一種新的激勵機制,激發各方的活力。我們方舟公司是在與國內五十強地產商長期合作過程中,從接受第三方檢查評估,轉變為直接為地產方服務的第三方評價機構,由受檢方轉變成檢查方,這期間,一方面是因為贏得了業主的信賴,同時也經歷了一番艱苦的磨煉,才得以轉型成功。

除去五十強地產的第三方評估之外,我們還開辟了另外一條第三方業務板塊,那就是為政府服務的第三方評估?,F在,我們正在開展的石家莊市軌道交通質量安全第三方評估業務,是與中土大地以聯合體的形式承接的。這項業務區別于上述地產板塊的第三方之處在于不對業主方進行評估;施工階段的全過程跟蹤檢查;有自己的檢測機構,隨時對工程進場材料進行抽樣檢測,真正履行了一般監理難以實行的平行檢驗職責;受建設局委托,不受業主制約。

  針對政府的服務,我們還在河北省內一些地區開展了一些第三方驗收業務,受地方政府委托對一些政府投資項目進行竣工驗收服務,主要是一些規模較小工程;還有一部分是針對一些未批先建項目,政府在與其補辦手續之前,要對其現場的安全狀態進行評估。

4、監理業務之外增值服務

在與五十強地產合作的過程中,我們的團隊積累了豐富的經驗,為此我們梳理總結出一套服務于中小地產商的增值服務模式,內容主要包含:項目第三方檢查(檢測)評估;項目精細化管理提升指導(突出進度管理);協助建立項目主要管理、技術人員培訓、考核、提升體系(地產方委托的其它專題培訓考核);協助應用裝配式、被動式、綠色建筑等先進技術(建項目樣板);項目投資控制、跟蹤審計服務;應用高科技儀器設備提供管理技術服務;建立第三方周反饋、月匯報制度,編制項目月簡報;協助項目現場外圍、外聯事宜,協辦項目前期手續;協助、參與地產方項目招采過程,提供優選標準和依據;協助地產方建立戰略合作單位庫、平臺;協助房產項目營銷工作;專家服務、遠程會診、后評價服務;社區康養服務;優秀傳統文化進社區(打造文化品牌);企業咨詢、項目投融資策劃與可行性研究等增值服務。這些服務屬于菜單式服務,目前部分服務能力已經打造完畢,部分正在打造當中。

客戶的需求就是我們努力的方向,根據客戶需求不斷更新服務內容和模式。

5、全過程咨詢 

全過程咨詢服務,從某種角度來說,可以說是監理業務的延伸, 監理業務向前延伸至設計階段、招標階段,提供全過程的技術咨詢服務。在設計階段,對設計文件進行深入細致的評審,包括適用性、經濟分析、設計深度等;在招標階段,編制或優化工程、服務、產品類的招標技術文件,協助建設單位進行技術文件對比分析;在施工階段,提供設計文件優化、施工技術方案審查、造價咨詢服務等技術支持服務。要想做好全過程工程咨詢服務,必須提升公司的綜合實力和專業能力。我們在通過崗位培訓等方式提升在崗員工技術實力的同時,還網羅省內行業專家組建了一支強大的顧問團隊,為咨詢工作質量的提高,起到了明顯的作用。近兩年,我們嘗試承接了河北省科協青少部的京津冀青少年創客中心全過程工程咨詢業務、井陘文旅小鎮項目管理+監理業務、順平旅發大會旅游線路建設咨詢等項目。

國內一些領軍企業也都在開展自己獨具特色的全過程咨詢探索,比如上海建科、四川晨越、浙江五洲等等。他們各有各的特色,為行業的兄弟企業開展全過程咨詢積累了經驗,拓展了思路。

在項目開展過程和與大公司的交流合作中,深感做好全過程工程咨詢項目,人才是關鍵,必須下力氣培養或吸納大師級人物做項目負責人,還要有一批專業過硬的技術團隊;同時,各公司還要創建強大的技術和信息后臺作為支撐。另外,還要調整公司的組織結構,完善相應的管理模式和制度。

監理企業轉型不簡單,不是一蹴而就,我們要苦煉內功,也要借助外力,想委托方所想,急委托方之所急,根據市場需求,調整企業發展方向。全過程工程咨詢的市場很大,市場就在那里,等著你來承接,你準備好了嗎?

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